Bij SineFuma streven we naar de beste stoppen-met-roken-zorg. Een van onze kernwaarden is: mensgericht. Dit betekent dat de mens centraal staat. We houden van openheid en ontvangen graag feedback over onze manier van zorg verlenen met het doel de kwaliteit van onze zorg te verbeteren. De cliëntenraad van SineFuma draagt daaraan bij.
De cliëntenraad praat, namens alle cliënten, mee over bepaalde (beleids-)zaken en geeft gevraagd en ongevraagd advies. In een medezeggenschapsregeling hebben de cliëntenraad en directie afspraken gemaakt over hoe zij met elkaar samenwerken.
Wat doet de cliëntenraad?
De cliëntenraad vertegenwoordigt de belangen van deelnemers van SineFuma. De cliëntenraad denkt en praat mee over bepaalde onderwerpen als samenwerkingen, de kwaliteit van zorg en de strategie van SineFuma. Ze geven de directie van SineFuma advies, zoals dat in de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (Wmcz) staat beschreven. Denk hierbij aan onderwerpen als samenwerkingen, de kwaliteit van de zorg en de strategie van SineFuma. De directie neemt uiteindelijk de beslissing.
De cliëntenraad kan ook zelf bepalen welke thema’s besproken worden. Ze volgen nauwlettend het beleid en de actualiteiten die invloed kunnen hebben op de kwaliteit en veiligheid van zorg. Op basis van informatie vanuit SineFuma, literatuur en de ervaringen van cliënten, vormen zij zich een mening en geven advies aan de directie van SineFuma. Hierbij wordt steeds door de bril van deelnemers gekeken.
De cliëntenraad behartigt de collectieve belangen van de deelnemers van SineFuma. Ze kunnen hun werk nog beter doen als ze op de hoogte zijn van uw ervaringen en suggesties. Deze kunnen zomaar dé aanleiding vormen om een onderwerp met de directie van SineFuma te bespreken en tot concrete acties te komen. Laat het daarom weten. De cliëntenraad is te bereiken via clientenraad@sinefuma.com.
De cliëntenraad gaat niet over de behandeling van individuele klachten of opmerkingen over uw behandeling. Hiervoor neemt u contact op met uw coach van SineFuma of kunt u mailen naar info@sinefuma.com.
Wie zijn de leden van de cliëntenraad?
Op dit moment zijn er drie stoppen-met-roken-coaches met ruime ervaring in het begeleiden van mensen met een rookverslaving lid van de cliëntenraad. De leden zijn Wilma Schapendonk, Hanny Wessels en Lieneke Derks. Vanuit de organisatie vindt er (administratieve) ondersteuning plaats door de manager van de backoffice.
